Desarrollo de Software Empresarial

 

En la actualidad, un gran porcentaje de empresas basa sus operaciones en una red compleja de sistemas de software, y cuando el crecimiento se acelera, la carga de administrar todos estos sistemas puede volverse muy compleja y costosa. El llegar a este punto involucra una serie de decisiones, dentro de ellas la inversión en el desarrollo de software empresarial.

nearshore vs offshore


¿En qué consiste el Desarrollo de Software Empresarial?

Existen diferentes tipos de sistemas empresariales (software), y el propósito de este tipo de soluciones es el de aumentar la productividad y la eficiencia las operaciones de una empresa a través de la automatización, organización o mejora de alguna u otra forma de una función crítica. Una de las características principales que define al software empresarial es que está diseñado para ser utilizado por una organización en particular, no por consumidores individuales.

Por lo general, las empresas grandes o medianas obtienen más beneficios del software empresarial. Las empresas pequeñas no tienen necesidades de la misma complejidad y escala que requieran una solución de software empresarial, no obstante, pueden existir excepciones.

Desarrollo de Software Empresarial vs Software de Consumo

Las soluciones que involucran software de consumo masivo, y con las cuales posiblemente estemos familiarizados, están diseñados con un enfoque global. Por ejemplo, Microsoft Excel está diseñado para elaborar hojas de cálculo, TurboTax está diseñado para preparar impuestos, Dropbox está diseñado para almacenamiento en la nube, etc. Estas aplicaciones de software cumplen funciones específicas para clientes individuales, y que pueden replicarse una y otra vez.

El software empresarial es diferente, está diseñado con un enfoque único, con necesidades específicas de la empresa que lo utiliza. El software empresarial no puede ser utilizado bajo un enfoque genérico o global. El software empresarial está diseñado con un enfoque personalizado, se implementa en servidores específicos, en donde las operaciones y procesos comerciales pueden respaldarse para toda organización.

Características del Software Empresarial

Dado que el software orientado al consumidor y el software empresarial se desarrollan teniendo en cuenta audiencias y objetivos muy diferentes, el proceso de diseño conlleva una estrategia diferente. Algunas de las consideraciones más importantes durante el desarrollo de software empresarial:

¿Funciona bien? Como era de esperar, la capacidad del software para realizar las funciones esperadas ocupa un lugar destacado en la lista de prioridades, ya sea que se esté desarrollando software para consumo o empresarial. Muchas empresas basan el total de sus operaciones en soluciones de software empresarial, por lo que es esencial que estos sistemas funcionen a la perfección. Las consecuencias de una falla de software son más graves cuando toda una organización se ve afectada en lugar de un solo consumidor.

¿Es escalable? La escalabilidad es otro factor importante durante el desarrollo de software empresarial, ya que las empresas cambian constantemente. Las soluciones de software empresarial deben cumplir los objetivos al día de hoy y a futuro (si no es así, el software probablemente se convierta en una mala inversión). El software empresarial diseñado de forma adecuada es capaz de escalar con la empresa a medida que la misma crece y cambian las necesidades.

¿Es seguro? LAl igual que el rendimiento, la seguridad es uno de los factores importantes durante el desarrollo del software empresarial o de consumo. Es fundamental asegurar que los datos personales estén protegidos en todo momento, lo cual se convierte en algo esencial cuando el software administra información financiera. Si bien una falla en el rendimiento puede obligar a que la productividad se detenga por un tiempo, una brecha de seguridad es capaz de arruinar la reputación de una empresa para siempre.

¿Funciona con otras plataformas? Las empresas funcionan con diferentes plataformas de software. Para mantener a flote una organización se requiere la interacción de muchas plataformas, redes, interfaces, etc. El software empresarial debe funcionar de forma aislada e interconectado con otras plataformas. Se puede alcanzar mayor productividad cuando el software empresarial puede conectarse y comunicarse sin problemas con las otras plataformas. Existe una alta posibilidad de que aquellos sistemas que funcionan muy bien de forma individual, pero tienen dificultades para comunicarse con otras plataformas, terminen generando más problemas de los que resuelven.

¿Costo del desarrollo? El principal inconveniente del software empresarial es que el desarrollo puede ser muy caro. Algunas corporaciones pagan millones de dólares por el desarrollo de soluciones de software empresarial. El precio varía enormemente según el tipo de software, el tamaño de la solución, y las necesidades específicas de la empresa. Otro factor que impacta el costo es si el desarrollo se lleva a cabo con equipos internos o una empresa especializada. Los costos de desarrollo pueden administrarse de forma efectiva al trabajar con una empresa especializada en desarrollo nearshore tal como KNDCODE.

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Ejemplos de Desarrollo de Software Empresarial

Existen diferentes tipos de software empresarial, dentro de ellos:

1. Gestión de Relación con los Clientes(CRM)

Como su nombre lo indica, las empresas utilizan los CRMs para administrar la comunicación y gestión de los clientes. En general, los CRMs ayudan a las empresas a gestionar la información de los clientes, conocer sus necesidades, comportamiento y ofrecerles una mejor experiencia. Algunas funciones básicas de CRM incluyen:

  • Recopilación de datos, mismos que pueden ser analizados para determinar las tendencias y obtener información sobre las preferencias del cliente.
  • Equipar a los equipos de atención al cliente con información precisa y actualizada que los ayude a brindar un mejor servicio.
  • Mejorar la gestión de clientes potenciales para que el equipo de ventas y mercadeo pueda cerrar las ventas.

2. Planificación de Recursos Empresariales (ERP)

Un sistema de planificación de recursos empresariales está destinado a mejorar las operaciones de la empresa. Por lo general, este tipo de software conecta diferentes plataformas dentro de la organización y permite el acceso a todos ellos desde una interfaz central. Este tipo de interacción genera valor agregado a través de una red de sistemas informáticos. Los ERPs pueden integrarse con todo tipo de plataformas tales como recursos humanos, ventas, mercadeo, contabilidad, inventario y muchos más.

Proceso de Desarrollo del Software Empresarial

El desarrollo de software empresarial se puede dividir en tres fases principales: Diseño, Desarrollo e Implementación.

Diseño

Al inicio del proyecto, las áreas de negocio y desarrollo (ya sean internos o subcontratados) deben colaborar con el objetivo de generar una lista de requerimientos y parámetros. Las especificaciones describen, en esencia, qué problemas se está tratando de resolver o qué necesidades se está tratando de satisfacer. También se debe tomar en cuenta las especificaciones técnicas, los sistemas operativos, los dispositivos móviles, etc. Las especificaciones establecen los objetivos finales del software, y determinan el resto del proceso de desarrollo.

Desarrollo

Una vez que las especificaciones están escritas, inicia la fase de desarrollo, la cual se convierte en el eje principal de todo el proceso. Esta fase se puede dividir en varios pasos, mismos que incluyen:

  • Selección del Marco de Trabajo: Una de las fases más críticas del proceso de desarrollo consiste en seleccionar el marco de trabajo que se utilizará para construir el software. La arquitectura del sistema marca una gran diferencia en cuanto al rendimiento, el costo, la interoperabilidad, la capacidad de mantenimiento a largo plazo, en realidad casi todos los aspectos del software. Es importante tomarse el tiempo para seleccionar un marco que equilibre la capacidad con la estabilidad y el costo.
  • Diseño de la Interface y Experiencia de Usuario (UI/UX): El diseño de la interfaz de usuario es importante dado que un software poco intuitivo es difícil de manejar y, por consiguiente, impacta las operaciones de la organización.  Sin embargo, la importancia del diseño de la experiencia del usuario del software depende completamente del enfoque: orientado al cliente o de uso interno.  Si es una plataforma orientada al cliente, el diseño de UX debe tener una alta prioridad. Si la plataforma es para uso interno (colaboradores), el diseño de la experiencia del usuario toma una prioridad menor y los recursos se pueden reorientar hacia la funcionalidad.
  • Documentación:   Aunque puede parecer una tarea ardua, crear una documentación detallada es esencial para crear un software fácil de mantener.  La documentación no es un paso que ocurre en un solo punto del proceso de desarrollo; debe ser un proceso continuo que se desarrolle junto con el software.  Mantener una documentación adecuada desde el primer día hará un bien inconmensurable en el futuro cuando se necesite reparar o actualizar el software. Si se descuida la documentación, se crea un problema para cualquier persona que necesite actualizar la solución en el largo plazo.
  • Pruebas:  En cuanto finaliza el desarrollo, es necesario iniciar la fase de pruebas antes de implementar la solución.  El software empresarial requiere pruebas rigurosas porque se implementa a gran escala con muchas variables.  Cualquier problema que se encuentre y solucione antes del lanzamiento es un problema que no requerirá tiempo de inactividad.  Cada elemento del software, incluida la funcionalidad, UI/UX, la seguridad, la escalabilidad y la interoperabilidad, deben probarse de forma exhaustiva.

 Despliegue

Una vez que el software empresarial supera la etapa de pruebas, está listo para su implementación. Se deben tomar las medidas adecuadas para presentar a los empleados y/o clientes (según corresponda) el nuevo sistema para que todos puedan comenzar a trabajar. Técnicamente, el software está terminado en este punto, no obstante, es necesario ejecutar algunos pasos adicionales.  Se debe recopilar y analizar continuamente datos sobre el software, mismos que permitan calendarizar el mantenimiento y las actualizaciones.

 

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Proveedores de Software Empresarial

Las soluciones de software empresarial son una excelente opción para cualquier empresa que necesita evolucionar desde sistemas de gestión manual a sistemas automatizados, particularmente cuando la capacidad de operación alcanza sus límites.  Esto suele suceder cuando una empresa pequeña experimenta un crecimiento significativo y se convierte en una empresa mediana, lo cual puede suceder en cualquier momento.  Si tu empresa se encuentra en este punto, contáctanos. KNDCODE está listo para brindar servicios de desarrollo empresarial a un costo altamente competitivo.